ส่งข้อมูลเข้า LINE ผ่าน Make.com

---

ส่งข้อมูลเข้า LINE ผ่าน Make.com

EP2: ระบบรายงาน Leads ที่ยังไม่ได้ติดต่อ

📌 Connect with me and follow our journey: Linkedin, Facebook

หากใครพลาด EP1: “ระบบจัดการ Leads อัตโนมัติ” สามารถย้อนอ่านได้นะครับ และถ้าใครอยากศึกษาฉบับเต็ม สามารถไปรับชมได้ที่ Make.com Full Course

สำหรับ EP2 นี้ เราจะยกระดับความซับซ้อนขึ้นอีกขั้น ด้วยการสอนสร้างระบบ “รายงาน Leads ที่ยังไม่ได้ติดต่อ” แบบอัตโนมัติ พร้อมแนะนำแนวคิดใหม่ๆ ใน Make.com ที่คุณต้องรู้!

Project 2: สร้าง Daily Missed Call Report อัตโนมัติ

ใน EP นี้ เราจะพาไปรู้จักกับฟีเจอร์สำคัญของ Make.com อย่าง Set Variable, Array (List), Filter, และ Aggregator ผ่านโปรเจกต์จริงที่ช่วยสรุปรายชื่อ Leads ที่ยังไม่ได้รับการติดต่อแต่ละวัน พร้อมส่งรายงานไปยัง LINE Official Account หรือ Slack ของคุณโดยอัตโนมัติ

เป้าหมาย

• ค้นหา Leads ใน Google Sheet ที่เข้ามาในแต่ละวัน
• กรองเฉพาะ Leads ที่ยังไม่ได้ติดต่อ (Contacted = False)
• รวมรายชื่อ Leads เหล่านี้เป็นรายงานสั้นๆ (Text Aggregator)
• ส่งรายงานผ่าน LINE (หรือ Slack) เพื่อไม่พลาดโอกาสทางธุรกิจ

การตั้งค่า Trigger (การกระตุ้น)

• แตกต่างจาก Scenario แรกที่ทำงานแบบ Real-time, Scenario นี้จะถูกตั้งเวลา (Scheduled) ให้ทำงาน วันละครั้ง
• ผู้สอนแนะนำให้ตั้งเวลาตอน 21:00 น. (หลังเลิกงาน) เพื่อให้ได้รับรายงานสรุป Leads ที่ยังไม่ได้ติดต่อในวันนั้น
• การตั้งเวลานี้สำคัญสำหรับงานที่ต้องการสรุปข้อมูลเป็นช่วงเวลา ไม่ใช่ทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่เข้ามา

Step-by-Step: วางโครงสร้าง Scenario

1️⃣ Set Variable (กำหนดตัวแปร “Today”)

• เริ่มจาก Google Sheet ที่เราสร้างไว้ใน Project 1 มาแก้ไขให้มีเนื้อหาแบบนี้

• เลือก Tools → Set Variable

• สร้างตัวแปรชื่อ “Today” + ใช้ฟังก์ชัน formatDate เพื่อจัดรูปแบบวันที่ปัจจุบันให้เป็นรูปแบบที่ตรงกับข้อมูลใน Google Sheet (เช่น “MMM DD YYYY”) → Save

• กด Run once → Result

2️⃣ ค้นหา Leads ด้วย Google Sheets (Search Rows)

• Add another module → Google Sheets (Search Rows)

• เลือก Select from all → ใส่ ID (ข้อความที่อยู่ระหว่าง d/ กับ /edit) → เลือก Sheet Name

• ตั้งค่า Filter เพื่อค้นหาแถว (Rows) ที่คอลัมน์ “Initially Contacted” (วันที่ติดต่อครั้งแรก) ตรงกับค่าของตัวแปร “Today” ที่สร้างไว้

• มาที่ด้านล่างเพื่อ Set up Routine running ตามรูปแบบที่เราต้องการ

• กด Run once → ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็น รายการ (Array) ของ Leads หลายรายการที่ตรงตามเงื่อนไข (Leads ที่เข้ามาในวันนี้)

วันที่ Run คือวันที่ 10 July 2025

ความเข้าใจเรื่อง Bundles และ Iteration (การวนซ้ำ)

• Make.com จะมองแต่ละผลลัพธ์ที่ได้จากการค้นหาเป็น “Bundle” ซึ่งคล้ายกับ “Object” หรือ “Folder” ที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของ Lead นั้นๆ (เช่น ชื่อ, อีเมล, งบประมาณ)
• เมื่อโมดูลส่งผลลัพธ์ออกมาเป็น Array (รายการ) Make.com จะทำการ Iterate (วนซ้ำ) โดยอัตโนมัติ กล่าวคือจะประมวลผลข้อมูลของแต่ละ Bundle ทีละรายการ (ในตัวอย่างหมายถึง Make.com จะ Run 3 รอบเพื่อให้ได้ข้อมูลครบ)

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Data Type ใน Make.com

การเข้าใจประเภทข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ:

• Text (ข้อความ): ข้อความปกติ เช่น ชื่อลูกค้า, ข้อความที่เขียน
  - ตัวอย่าง: “Jane Doe”, “Hello there”
• Number (ตัวเลข): ตัวเลข เช่น อายุ, งบประมาณที่เป็นตัวเลขล้วนๆ
  - ตัวอย่าง: 50, 5000, 1.32
• Array (อาร์เรย์): คือ รายการ (List) ของสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นๆ
  - ตัวอย่าง: หากลูกค้าเลือกบริการหลายอย่าง เช่น “DJ Services”, “Photography Services” ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บเป็น Array
  - เข้าใจง่ายๆ: เหมือนรายการของชำที่คุณต้องซื้อของหลายอย่าง
• Collection (คอลเลกชัน): คือ รายละเอียดต่างๆ ที่ถูกรวมกันเป็นชุด เกี่ยวกับข้อมูลนั้นๆ
  - เข้าใจง่ายๆ: เหมือน โฟลเดอร์ ใน Google Drive ที่มีไฟล์หลายประเภทอยู่ข้างใน (เช่น มีทั้ง Text, Number, Array อยู่รวมกัน)
  - ความแตกต่างกับ Array: Array มักจะมีข้อมูลประเภทเดียวกันเป็นรายการ แต่ Collection จะรวมข้อมูลหลายประเภทเข้าด้วยกัน
• Boolean (บูลีน): คือข้อมูลที่มีเพียง สองค่าที่เป็นไปได้ คือ True (จริง) หรือ False (เท็จ)
  - ตัวอย่าง: “สนใจบริการพรีเมียมหรือไม่?” (True/False)
• Date (วันที่): ข้อมูลวันที่ เช่น วันที่ลูกค้าส่งฟอร์ม
• Binary Data (ข้อมูลไบนารี): ข้อมูลในรูปแบบไฟล์ เช่น รูปภาพ (ไม่ค่อยได้ใช้บ่อยนัก)

3️⃣ Filter เฉพาะ Leads ที่ยังไม่ได้ติดต่อ

• หลังจากได้รายการ Leads ที่เข้ามาในวันนี้แล้ว จะมีการกรองข้อมูลอีกครั้ง
• เงื่อนไขคือ คอลัมน์ “Contacted” จะต้องมีค่าเป็น False (หมายถึงยังไม่ได้ติดต่อ)
• เราสมมุติว่า มี คนนึงเป็น True ละกัน

• Click “Add another module” → Tools (Text Aggregator)

• Click dot line ระหว่าง Google Sheets กับ Tools → ในช่อง Label ใส่ชื่อ → ในช่อง Condition เลือก Contracted และ ช่อง Operators ใส่ FALSE

4️⃣ รวมข้อมูล Leads เป็นข้อความเดียวด้วย Text Aggregator

ทำหน้าที่ ตรงกันข้ามกับ Iterator หาก Iterator แยกข้อมูลออกเป็นแต่ละ Bundle เพื่อประมวลผลทีละรายการ, Aggregator จะรวม Bundle หลายๆ อันให้กลับมาเป็นข้อมูลชุดเดียว (Text String)

• ในช่อง Tools → เลือก Source Module เป็น Google Sheets (Search Rows) และ Content ของข้อความที่ต้องการ เช่น “Name: [ชื่อ Lead], Email: [อีเมล Lead], Budget: [งบประมาณ Lead]” โดยใช้การ Mapping ข้อมูลจาก Bundle
• ตั้งค่า “Row Separator” เป็น “New Row” (\n) เพื่อให้ข้อมูลของแต่ละ Lead แสดงแยกบรรทัดกันในรายงาน ทำให้ง่ายต่อการอ่าน

• จุดประสงค์หลักคือ เพื่อส่งข้อความสรุปเพียงฉบับเดียว แทนที่จะส่งข้อความหลายฉบับสำหรับแต่ละ Lead ที่ยังไม่ถูกติดต่อ (เช่น หากมี 700 Leads ก็จะได้รับ 1 ข้อความสรุป แทนที่จะเป็น 700 ข้อความแจ้งเตือน)
• Click Run once → Result

5️⃣ ส่งรายงานไปที่ LINE (Send a Push Message)

ต้องเริ่มจากการเข้าไปสร้าง Providers ใน LINE ก่อน

• เข้าไปที่ https://developers.line.biz/en/
• Click “Create”

• ใส่ชื่อที่ต้องการ

• เลือก Create a Messaging API channel

• เลือก Create a LINE Official Account

• กรอกข้อมูลให้ครบ → กด ตกลง → กด เสร็จสิ้น → กด ไปที่ Line Official Account

• เลือก Setting → Messaging API → Enable Messaging API

• เลือก Provider → Agree → OK

• OK

• เราจะได้รับข้อความจาก Line

• สิ่งที่ควรจำไว้คือ Channel ID และ Channel secret

• หรือเราจะดูที่ Line Developer ก็ได้ (มี Your user ID อีกอัน)

• กลับมาที่ make.com → สร้าง Connection โดยกด Add]

• ตั้งชื่อให้เรียบร้อย และ Channel Access Token สามารถหาได้จาก

• เลือก LINE (Send a Push Message)

• Result

(Optional) จัดการ Error Handling

ความสำคัญ: การจัดการข้อผิดพลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งใน Make.com เพื่อป้องกันไม่ให้ Scenario หยุดทำงานทั้งหมดเมื่อเกิดข้อผิดพลาด (เช่น การจำกัดการเรียกใช้งาน API หรือ “Rate Limiting” ของ Google Sheets ที่จำกัดไว้ที่ 300 คำขอต่อนาที)

วิธีการตั้งค่า:

• คลิกขวาที่โมดูลที่อาจเกิดข้อผิดพลาด (เช่น Google Sheets) และเลือก “Add Error Handler”

• เลือกประเภท Error Handler ที่พบบ่อยที่สุดคือ “Break”
• “Break” หมายความว่า:
  - ระบบจะ รอ 15 นาที และ พยายามใหม่ 3 ครั้ง
  - หากยังคงล้มเหลวหลังจาก 3 ครั้ง จะทำการ “Ignore” ข้อผิดพลาดและหยุดการทำงานนั้นอย่างปลอดภัย

• ต้องเปิดใช้งาน “Allow storing of incomplete executions” ในการตั้งค่า Scenario เพื่อให้ Make.com เก็บข้อมูลของการทำงานที่ล้มเหลวไว้ชั่วคราว ทำให้สามารถลองทำงานซ้ำได้

• อาจจะลอง Clone LINE ขึ้นมา

• นำไปวางระหว่าง Google Sheets และ Break

• เปลี่ยนข้อความเพื่อแจ้งเตือน

---

การใช้ Webhook & HTTP Modules

Scenario ที่สามนี้มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อ Make.com กับแอปพลิเคชันที่ ไม่มีการเชื่อมต่อแบบ Native (Built-in Integration) กับ Make.com โดยใช้ Webhooks สำหรับการรับข้อมูล และ HTTP Modules สำหรับการส่งหรือขอข้อมูล

• Make.com มี Native Integrations ประมาณ 2,000 แอปพลิเคชัน แต่มีแอปพลิเคชันอื่นๆ อีกหลายหมื่นที่ไม่มี
• Webhooks และ HTTP Modules เป็นวิธีที่ช่วยให้ Make.com สามารถสื่อสารแบบสองทางกับแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้

Webhooks (การรับข้อมูล — Receiving Data):

• คืออะไร: Webhook ใน Make.com คือ URL ที่กำหนดเอง ที่ Make.com สร้างขึ้นเพื่อ รอรับข้อมูล จากแอปพลิเคชันภายนอก
• ตัวอย่างการใช้งาน: รับข้อมูลการส่งแบบฟอร์มจาก JotForm (หรือ Form Builder อื่นๆ), หรือรับข้อมูลจาก CRM (เช่น GoHighLevel) เมื่อมีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้น

ขั้นตอนการใช้งาน:

• เพิ่มโมดูล “Webhook” และเลือก “Custom Webhook” ใน Make.com
• Make.com จะสร้าง URL ที่เป็นเอกลักษณ์ขึ้นมา
• นำ URL นี้ไป คัดลอกและวาง ในการตั้งค่า Webhook ของแอปพลิเคชันภายนอกที่คุณต้องการให้ส่งข้อมูลมา
• เมื่อมีข้อมูลถูกส่งจากแอปพลิเคชันภายนอก (เช่น มีคนกรอกฟอร์ม) ข้อมูลนั้นจะถูก “POST” ไปยัง URL ของ Webhook ที่ Make.com และ Make.com จะรับข้อมูลนั้นเข้ามาใน Scenario
• การ Parse JSON: บางครั้งข้อมูลที่รับผ่าน Webhook อาจมาในรูปแบบ “Raw Request File” (ข้อความดิบ) จำเป็นต้องใช้โมดูล “Parse JSON” เพื่อแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่ Make.com สามารถอ่านและนำไปใช้ต่อได้ (เช่น แยก First Name, Last Name, Email ออกมา)

HTTP Modules (การส่งและขอข้อมูล — Sending/Requesting Data)

คืออะไร: เป็นโมดูลที่ช่วยให้ Make.com สามารถ ส่งคำขอ (Requests) ไปยัง API ของแอปพลิเคชันภายนอก หรือ รับข้อมูล (Responses) กลับมาได้

โมดูลที่ใช้บ่อยที่สุดคือ “Make a Request”:

• URL: คือ “API Endpoint” หรือปลายทางที่ Make.com จะสื่อสารด้วย
• Method (ภาษาของการเขียนโค้ด):
  - POST: ใช้สำหรับ ส่งข้อมูลใหม่ เพื่อสร้างสิ่งใหม่ (อยู่ฝั่ง App ที่เป็นฝั่งส่งข้อมูล)
  - GET: ใช้สำหรับ ขอหรือรับข้อมูล (เช่น ดึงข้อมูล Contact, หรือตรวจสอบความถูกต้องของเบอร์โทรศัพท์)
  - PUT: ใช้สำหรับอัปเดตข้อมูล
  - DELETE: ใช้สำหรับลบข้อมูล▪

API Documentation: หากติดขัดในการใช้ HTTP Modules ให้ศึกษาจาก API Documentation ของแอปพลิเคชันนั้นๆ หรือใช้ ChatGPT เพื่อขอความช่วยเหลือในการสร้างรูปแบบคำขอที่ถูกต้อง

---

สรุปท้าย EP2

• ตอนนี้คุณสามารถสร้างระบบสรุปรายงาน Leads ที่ยังไม่ได้ติดต่อในแต่ละวัน และส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติได้แล้ว
• คุณได้เรียนรู้การใช้ Set Variable, Array, Filter, Aggregator และเทคนิคสำคัญในการเชื่อมต่อ LINE
• แนวคิดเหล่านี้สามารถต่อยอดไปสร้างระบบ Automation ที่ซับซ้อนได้อีกมาก

ถ้าคุณชอบคอนเทนต์แบบนี้ อย่าลืมกดติดตาม! ด้วยนะครับ ขอบคุณมากๆครับ

---

Data Science Explore the world of data science with Donato_Story

ashboard Discover the power of data visualization with Donato_Story

Donato_Journey Join me on my journey (Thai version)

Course_Review Discover the training courses with Donato_Story (Thai version)

Let’s Connect!

Your thoughts and feedback are invaluable. Feel free to share them in the comments or connect with me on

• 🌐 Medium: medium.com/donato-story
• 📘Facebook: web.facebook.com/DonatoStory
• 💼 Linkedin: linkedin.com/in/nattapong-thanngam